使用政策

一、接受條款

歡迎您使用視覺化國高中自然科學（以下稱「本公司」）提供的數位內容產品平台 terryphysics.com（以下稱「本平台」）。當您訪問或使用本平台，即表示您同意遵守以下使用政策。

二、服務說明

本平台提供各類型數位內容產品，旨在提升孩子自然科學有關之考試分數。本公司保留隨時修改或中斷本服務的權利，恕不另行通知。本公司保留在不影響客戶可下載之內容的情況下，對本網站之任何網頁的外觀與排版進行更改的權利。

三、用戶帳號

1. 用戶需註冊帳號才能使用本平台的完整功能。註冊時，請提供真實、準確的個人資料。

2. 用戶應自行負責保管帳號及密碼，並對以該帳號進行的一切行為負責。

3. 用戶不得將帳號轉讓或借予他人使用。

四、互動板塊規則

為促進客戶之間的交流，本公司可能會針對部分數位內容產品設立Line 社團、聊天室或其他討論平台，作為客戶互相支持、分享經驗及解決問題的空間。

為維護良好的學習氛圍，請客戶於互動過程中保持尊重、友善及建設性的態度。若有客戶發表不當言論、散播負面情緒或從事其他破壞秩序之行為，本公司有權視情況予以禁言或移出社團，且無須退還產品費用。

上述處置將由具經驗的管理員依據實際情況判斷，確保社團秩序與正向風氣。同時，若客戶於數位產品授權使用期間內對本公司或第三方提出消費爭議，本公司亦得暫時移除其社團參與資格，以保障雙方權益。

五、使用規範

1. 用戶同意不從事任何非法、欺詐或不正當的行為。

2. 用戶不得未經授權複製、散佈或修改本平台的內容。

3. 用戶不得利用本平台進行任何商業活動，除非事先獲得本公司書面許可。

*退款說明

我們非常重視每一位學員的體驗與權益，因此訂立以下退款規範，讓您在購買前能清楚了解。

(一)、退款申請條件

購買後保障：在購買後但課程尚未開通給您之前，可依規定申請退款。

開通後限制：由於數位產品的特殊性，課程一旦開通（系統為您發送專屬帳號密碼、或您已可登入使用）即無法申請退款。此規範符合行政院公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，因此不適用《消費者保護法》第十九條七日解除權。

(二)、退款流程

請透過客服信箱 [email protected] 提出退款申請。

申請時需提供購買憑證及相關說明，我們將依消保法進行審核處理。

在收到完整資料後，本公司會於七個工作日內處理退款申請。

(三)、退款方式

經審核通過的退款，將退回至您的原支付方式。

退款時間可能因支付管道不同而略有差異，一般約七個工作日。

(四)、不可退款情形

課程已開通，即不予退款。

因違反使用條款或其他政策導致的退款申請，本公司有權拒絕。

五、特別說明

我們致力於提供高品質的數位產品，若您在使用上有任何問題，請立即聯繫客服，我們會盡力協助。

本退款政策最終解釋權歸本公司所有。

六、知識產權

本平台及其所有內容，包括但不限於影片、文字、圖片等，均屬於本公司或其授權人所有，受著作權法及相關法律保護。未經本公司書面同意，任何人不得擅自使用。

七、責任限制

本公司對本平台的使用不做任何明示或暗示的保證。對於因使用本平台或無法使用本平台所造成的任何損失或損害，本公司不承擔任何責任。

八、條款修改

本公司保留隨時修改本使用政策的權利，修改後的條款將會發布在本平台上，用戶繼續使用本平台即表示同意接受修改後的條款。

九、準據法與管轄法院

本使用政策依照中華民國法律解釋與執行。因本使用政策所生或與之相關的任何爭議，雙方應首先以誠意進行協商與和平處理。若協商未果，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第47條或民事訴訟法第436條之9有關小額訴訟管轄法院之適用。

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隱私條款

一、隱私權保護政策

視覺化國高中自然科學重視您的隱私權，並遵守台灣《個人資料保護法》及相關法律規定。以下為本公司的隱私權保護政策。

二、個人資料的蒐集

1. 本公司在您註冊帳號、訂購課程或使用本平台時，可能會蒐集您的個人資料，包括但不限於姓名、電子郵件地址、聯絡電話、支付資訊等。
2. 本公司僅會在符合合法、特定、明確的目的下蒐集您的個人資料。

三、個人資料的使用

1. 您的個人資料將被用於提供及改進本平台的服務，包括但不限於處理訂單、提供客戶支持、推送更新資訊等。
2. 本公司可能會使用您的資料進行市場分析及研究，以提升服務質量。

四、個人資料的保護

1. 本公司將採取合理的技術及管理措施，保護您的個人資料免於遭受未經授權的存取、使用或洩漏。
2. 您的個人資料將被儲存在安全的伺服器上，並僅限於經授權的人員存取。

五、資料共享與揭露

1. 本公司不會將您的個人資料出售或租借給第三方。
2. 本公司可能會在以下情況下揭露您的個人資料：

– 依法令規定或依司法機關及其他主管機關的要求。
– 為保護本公司的權利或財產。
– 在緊急情況下，為保護本平台用戶或公眾的安全。

六、資料查詢與更正

1. 您有權查詢及更正您的個人資料。若需查詢或更正，請聯繫我們的客服團隊。
2. 若您希望刪除您的個人資料，請聯繫我們的客服團隊，我們將在合理的時間內處理您的請求。

七、隱私政策的修改

本公司保留隨時修改本隱私政策的權利，修改後的政策將發布在本平台上。建議您定期查閱本隱私政策，以確保了解最新版本。

八、聯絡我們

如對本隱私政策有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：
– 電子郵件： [email protected]